Форум о том, что на темной стороне » Купи - продай » Арбитраж » Претензия к продавцу

Страниц (3): [1] 2 3 »
 

1. Air - 08 Июля, 2017 - 12:56:28 - перейти к сообщению
Всем доброго времени суток. Считаю необходимым занести в черный список селлера под псевдонимом Начальник.

Поводом к этому стало мое обращение к данному продавцу. Обратился я к нему 11 марта 2013г, заказал

отнюдь не дешевый продукт ГП за 80т.р.в надежде на то , что Удо будет со всеми степенями

защиты, а в частности присутсвие оригинальной голограммы, свечение в УФ лучах как на оригинале,

наличие микрошрифтов и т. д. 22 марта 13г. Я перевел сумму в полном объеме на указанные реквизиты -

Альфа Банк ( сканы чеков могу предоставить.).

Отправил данные на указанный почтовый ящик

По срокам был такой ответ «в среднем рабочие сутки макет, двое суток изготовление». И потом началось.

26 Марта я уточнил на какой стадии мой заказ, на что получил ответ «Напомните какой заказ? Оплатили

куда?» Меня уже обескуражил такой бестактный подход к своим клиентам. 29Марта, господин Начальник

пообещал отправить мой заказ. Но ни 29 , ни 30, ни даже 10 апреля...я ни чего не получил.

Постоянно Начальник кормил «завтраками», то кто то,что то забыл, то напомните что Вы заказывали и т. д.

19 апреля !!!! мне был выслан макет в виде картинки, что бы проверить только правильность заполнения. В итоге 30 апреля я получил свой заказ.

То что пришло , не поддается ни какой критике.

1. Качество печати!!! Все размыто буд-то ксерокс в офисе сделали на многофункциональном принтере! По цвету не похоже нигде, фон в гербе, я уже не говорю, что оперение герба должно блестеть при свете, как в настоящем бланке, а это простая краска из принтера!

2. Голограмма дешевая подделка, отличается рисунок, диаметр текста, герб и самое главное она значительно меньше оригинала!

3. В УФ ни чего не светится кроме волокон с питерской бумаги как мне уже объяснили специалисты, а должна светиться голограмма, герб и красные волоски.

4. На фото видны следы фотошопа, тени на шее и вороте сорочки сильно отличаются по яркости, фотография вся в полосках, видно печатали на том же принтере с системой непрерывной подачи чернил для того, что бы максимально снизить производственные затраты.

5. По мелочи не мало косяков.





Я тут же отписал Начальнику и выслал фото его работы. Он признал свои косяки и обещал исправить.

С 30 апреля и по 11 июля!!!! я ждал исправления. В итоге высланный макет оказался отвратительного качества с левой голограммой. На фото были опять не пропечатанные ляпы. На что Начальник ответил :"Не большие волны есть , но они не влияют на свойство документа". В итоге , после не продолжительного общения , Начальник предложил сделать замену на СК.( что косвенно подтверждает отвратительное качество ГП). Это не входило в мои планы. Но я согласился с условием - предоставить фото этого продукта - с оригинальной голограммой и ламинатом и положить рядом линейку ( потому как размер Ск ЦФО отличается ) . В итоге фото я не получил , ссылаясь на то , что нет ламината и что он будет через две недели. Я не однократно предлагал Начальнику вернуть деньги за минусом 20р !( оставляя их на издержки, хотя эти книжки и этих денег не стоят). Те продукты, которые он делает, не соответсвует абсолютно своей цене и главное даже близко не похожи на оригинал (благо есть возможность

сравнить с настоящим удостоверением). Скрины переписки,

фото УДО могу предоставить как доказательство, администрации ресурса.

Я сомневаюсь, что мне кто то вернет деньги, но считаю своим долгом предостеречь его будущих и настоящих жертв! Книжки с таким качеством и исполнением , просто опасно использовать!
2. GarantFORUM - 09 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
Сканы работ в тему предоставьте пожалуйста
3. Air - 10 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
Пожалуйста. Могу администрации так же выслать на почту.
4. 11Андрей1 - 11 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
Приветствую.

Собственно начнем по ситуации после обращения и изготовления первого варианта заказа, он был отправлен покупателю.

Заказчику не понравился цвет вклеек, он показался покупателю не внятным и тусклым. А фотография показалась мутной и не четкой. Это была проблема на тот момент.

Естественно я пошел на встречу и переделал документ изменив цветовую палитру, усилив насыщенность по желанию заказчика.

Фото готового товара было передано покупателю.



По требованию администрации могу предоставить фото большего разрешения так как хостинг больший размер не тянут



Покупатель спросил за качество фото в мундире, дополнительные фото именно области фотографии были высланы.



Так же были посланы образцы которые считаются достоверными оригиналами для сравнения цветности печати.



Покупателем были высказаны выше озвученные претензии, при этом вклейка - переделки заказа, оставалась у продавца. Примечательным и странным показалось упоминание о том что документ нужен для определенной темы. Это сразу натолкнуло меня на мысль что человек документом воспользовался и так как он ему не нужен, были озвучены требовании о возврате средств.



Не придав значения этому факту я предложил послать переделку и бесплатно сделать удостоверение СК с оригинальным голографическим ламинатом дабы загладить конфликт или не понимание.

Покупатель попросил фото удостоверения СК, на что я естественно ответил: "что фотография может исказить качество документа, проще будет если готовое СК будет послано на прямую покупателю и он оценит качество на руках."



И на это предложение я получил отказ. При этом покупатель не раз предлагал мне вариант частичной оплаты документа, предлагая оценить качество в работы в 20%-50% от стоимости заказа. Опять же характерная деталь - если качество документа такое ужасное смысл платить за него?



Все это, в купе с полной не готовностью покупателя на движения в сторону решения конфликта. Отсутствие каких либо договоренностей о изготовлении документа, готовность заплатить половину стоимости за не качественное удостоверение полностью уверило меня в том что покупатель получив удостоверение воспользовался для своей темы, после того как документ был использован покупатель решил путем претензии вернуть себе часть денег, так как часть денег ему не возвратили и поняв что терять особо не чего заказчик решил наобум потребовать всю сумму.
5. Aliev - 12 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
11Андрей1 пишет:
Примечательным и странным показалось упоминание о том что документ нужен для определенной темы. Это сразу натолкнуло меня на мысль что человек документом воспользовался и так как он ему не нужен, были озвучены требовании о возврате средств.

да,в последнее время имеет место быть данный вид мошенничества на бордах подобной тематики.буквально недавно имел нечто подобное с одним клиентом(по своей теме)
6. Air - 13 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
Повторяю снова для тех , кто читает тексты по диагонали и пытается перекинуть вину на недобросовестного заказчика!!! Заказан был документ ГП! Пришла шляпа , которая даже близко не похожа на оригинал . На что было указанно Начальнику . То фото которое Начальник выложил - это его переделка , которую он делал 1.5 месяца !!! Она меня не устроила из за критических косяков - не сопоставимых с уплаченным прайсом ,которые указанны в первом посте по пунктам. На что господин Начальник , предложил сделать СК ( причем взамен ГП) . Я попросил выслать фото СК , на что был получен ответ : что у него нет ламината . Фото так и не было высланно . Еще раз повторяю , я заказывал генеральную, на кой мне сдалась СК , может пенсионную сразу сделать , там проще вроде ??? Почему я должен оправдываться , доказывать , что несколько лет пользовался генеральной , меня нужные люди знают , а теперь по причине профнепригодности Начальника , да еще и в порядке одолжения должен менять свою легенду на переход в СК за пару недель ??! По сути проблемы все описано выше , все обосновано в избытке! Доказывать , что я не верблюд - не намерен.

P.S. Что касается переделки вклейки - то она мне не высылалась ! Она была забракованна на этапе присланного фото!! Ни каких 50% я господину Начальнику не предлагал за СК!! Мной было предложенно компенсировать ему 20% за эту шляпу( на что получил категорический отказ) и надо признать , что предложив мне сделать СК без каких либо доплат , он косвенно признал , что не в состоянии сделать продукт ГП.
7. 11Андрей1 - 14 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
buldozer-elektron пишет:
Повторяю снова для тех , кто читает тексты по диагонали и пытается перекинуть вину на недобросовестного заказчика!!! Заказан был документ ГП! Пришла шляпа , которая даже близко не похожа на оригинал . На что было указанно Начальнику . То фото которое Начальник выложил - это его переделка , которую он делал 1.5 месяца !!! Она меня не устроила из за критических косяков - не сопоставимых с уплаченным прайсом ,которые указанны в первом посте по пунктам. На что господин Начальник , предложил сделать СК ( причем взамен ГП) . Я попросил выслать фото СК , на что был получен ответ : что у него нет ламината . Фото так и не было высланно . Еще раз повторяю , я заказывал генеральную, на кой мне сдалась СК , может пенсионную сразу сделать , там проще вроде ??? Почему я должен оправдываться , доказывать , что несколько лет пользовался генеральной , меня нужные люди знают , а теперь по причине профнепригодности Начальника , да еще и в порядке одолжения должен менять свою легенду на переход в СК за пару недель ??! По сути проблемы все описано выше , все обосновано в избытке! Доказывать , что я не верблюд - не намерен.

P.S. Что касается переделки вклейки - то она мне не высылалась ! Она была забракованна на этапе присланного фото!! Ни каких 50% я господину Начальнику не предлагал за СК!! Мной было предложенно компенсировать ему 20% за эту шляпу( на что получил категорический отказ) и надо признать , что предложив мне сделать СК без каких либо доплат , он косвенно признал , что не в состоянии сделать продукт ГП.

Читаете по диагонали Вы, так же еще и трактуете одни и те же излагаемые мной факты в свою пользу.

Я переделал Вам документ, Вы от переделки отказались, хотя видели только фото вклеек - какие косяки по ним можно выявить мне трудно даже представить, Вас не интересовало посмотреть УФ переделку - в противном случае Вы бы попросили прислать вклейки и имея на руках судили бы по качеству.

Вы сразу и четко сказали что это плохое качество - судя только по фото!

Я предложил, из чистой доброй воли, СК бесплатно + к переделанным вклейкам, Вы от нее тоже отказались. Ни какие 50% оплатить за СК не звучало, опять же на лицо попытка извратить факты и не надо сейчас придумывать причину для отказа сам факт Вы могли получить и переделанный вариант и бесплатно удостоверение - и вот ведь не бывальщина отказ от бесплатного удостоверения!

От сюда следует что Вам просто не требовалось удостоверение ни какое, на определенном этапе Вы отработали документ. И Вам нужен был исключительно возврат денег.

Прямым доказательством Вашего заведомо корыстного плана является и тот факт, что даже слова против Вы не сказали, когда были предупреждены о том что данные замазывать я не буду - Вы прямо заявили что данные себя отработали и Вам все равно что с ними будет.
8. Air - 15 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
11Андрей1 пишет:
Читаете по диагонали Вы, так же еще и трактуете одни и те же излагаемые мной факты в свою пользу.

Я переделал Вам документ, Вы от переделки отказались, хотя видели только фото вклеек - какие косяки по ним можно выявить мне трудно даже представить, Вас не интересовало посмотреть УФ переделку - в противном случае Вы бы попросили прислать вклейки и имея на руках судили бы по качеству.

Вы сразу и четко сказали что это плохое качество - судя только по фото!

Я предложил, из чистой доброй воли, СК бесплатно + к переделанным вклейкам, Вы от нее тоже отказались. Ни какие 50% оплатить за СК не звучало, опять же на лицо попытка извратить факты и не надо сейчас придумывать причину для отказа сам факт Вы могли получить и переделанный вариант и бесплатно удостоверение - и вот ведь не бывальщина отказ от бесплатного удостоверения!

От сюда следует что Вам просто не требовалось удостоверение ни какое, на определенном этапе Вы отработали документ. И Вам нужен был исключительно возврат денег.

Прямым доказательством Вашего заведомо корыстного плана является и тот факт, что даже слова против Вы не сказали, когда были предупреждены о том что данные замазывать я не буду - Вы прямо заявили что данные себя отработали и Вам все равно что с ними будет.

Ну во первых на переделанной вклейке на фото( которую я не получал) была таже голограмма что и на первом варианте. Во вторых , почему я должен ждать еще каких то переделок??? Разве я не выполнил своих обязательств по облате ?- выполнил!! А Вы свои нет надлежащим образом, начиная от сроков и заканчивая качеством.

А теперь по теме - о каком кидке идет речь?? Тема создана не с целью возврата денег!!! А с умыслом предостеречь других покупателей. Бог Вам судья.
9. 11Андрей1 - 16 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
buldozer-elektron пишет:
Ну во первых на переделанной вклейке на фото( которую я не получал) была таже голограмма что и на первом варианте. Во вторых , почему я должен ждать еще каких то переделок??? Разве я не выполнил своих обязательств по облате ?- выполнил!! А Вы свои нет надлежащим образом, начиная от сроков и заканчивая качеством.

А теперь по теме - о каком кидке идет речь?? Тема создана не с целью возврата денег!!! А с умыслом предостеречь других покупателей. Бог Вам судья.

Повторюсь, процитировав Ваши же слова:

buldozer-elektron пишет:
Переделка меня не устроила из за критических косяков - не сопоставимых с уплаченным прайсом ,которые указанны в первом посте по пунктам.

Вы перечислили пять пунктов: начиная от качества печати заканчивая УФ.

По фото не имея на руках второго варианта - Вы забраковали переделанные вклейки.

buldozer-elektron пишет:
почему я должен ждать еще каких то переделок???

Потому что Вы изначально попросили переделать обосновав это плохим качеством работы, я согласился и переделал Вам. Если Вам изначально нужно было удостоверение, логичным было бы получить переделанный вариант и оценить его имея на руках, а не огульно как сделали Вы.

Потому что не смотря на то что Вам в принципе уже и не нужно было удостоверение и Вы потребовали возврата, я все равно пошел Вам на встречу и предложил к переделанным вклейкам удостоверение СК, и опять Вы от него отказались.

Вы противоречите сами себе - Вам нужно было удостоверение? Так Вы могли получить и проверить переделанные вклейки и еще бесплатно удостоверение СК поимев два удостоверения и оценив качество имея на руках документы, скажем так лично. Вы предпочли "окрестить" документ по фото говном, не надлежащего качества. И попросили возврат. Можно было написать прямо - документ не нужен так как себя отработал хочу деньги обратно.



buldozer-elektron пишет:
А теперь по теме - о каком кидке идет речь?? Тема создана не с целью возврата денег!!! А с умыслом предостеречь других покупателей. Бог Вам судья.

Вы предостерегаете от оценки удостоверения по фотографии? Я согласен лучше иметь удостоверение на руках.



По итогу:

Нужно было бы Вам получить удостоверение - Вы бы получили документ, проверили бы его как до этого первый заказ и дали свою оценку.

Представлю, что в Вас говорили эмоции - я по этому три раза Вам писал что не смотря на эмоции лучше получить документ на руки, Вы же твердили про фото. И естественно Вы предпочли отмалчиваться и лить гуано где угодно кроме, как здесь где я могу дать ответ.

Теперь же спустя полтора месяца после заявленных событий Вы вспомнили что пора бы "предупредить" и тут. Выводы на поверхности, уважаемый Роман.
10. Air - 17 Июля, 2017 - 12:57:28 - перейти к сообщению
11Андрей1 пишет:
Приветствую.

Собственно начнем по ситуации после обращения и изготовления первого варианта заказа, он был отправлен покупателю.

Заказчику не понравился цвет вклеек, он показался покупателю не внятным и тусклым. А фотография показалась мутной и не четкой. Это была проблема на тот момент.

Естественно я пошел на встречу и переделал документ изменив цветовую палитру, усилив насыщенность по желанию заказчика.

Фото готового товара было передано покупателю.



По требованию администрации могу предоставить фото большего разрешения так как хостинг больший размер не тянут



Покупатель спросил за качество фото в мундире, дополнительные фото именно области фотографии были высланы.



Так же были посланы образцы которые считаются достоверными оригиналами для сравнения цветности печати.



Покупателем были высказаны выше озвученные претензии, при этом вклейка - переделки заказа, оставалась у продавца. Примечательным и странным показалось упоминание о том что документ нужен для определенной темы. Это сразу натолкнуло меня на мысль что человек документом воспользовался и так как он ему не нужен, были озвучены требовании о возврате средств.



Не придав значения этому факту я предложил послать переделку и бесплатно сделать удостоверение СК с оригинальным голографическим ламинатом дабы загладить конфликт или не понимание.

Покупатель попросил фото удостоверения СК, на что я естественно ответил: "что фотография может исказить качество документа, проще будет если готовое СК будет послано на прямую покупателю и он оценит качество на руках."



И на это предложение я получил отказ. При этом покупатель не раз предлагал мне вариант частичной оплаты документа, предлагая оценить качество в работы в 20%-50% от стоимости заказа. Опять же характерная деталь - если качество документа такое ужасное смысл платить за него?



Все это, в купе с полной не готовностью покупателя на движения в сторону решения конфликта. Отсутствие каких либо договоренностей о изготовлении документа, готовность заплатить половину стоимости за не качественное удостоверение полностью уверило меня в том что покупатель получив удостоверение воспользовался для своей темы, после того как документ был использован покупатель решил путем претензии вернуть себе часть денег, так как часть денег ему не возвратили и поняв что терять особо не чего заказчик решил наобум потребовать всю сумму.

Вы наверно запутались в ходе своей мысли . Вы пишите что я Вам предлагал какие то 20%-50% за документ СК .То пишите , что предложили мне его взамен ГП бесплатно ( а это соответсвует действительности) . То пишите , что у Вас кто то просил всю сумму . То что переделанная вклейка была у меня , хотя Вы мне ее не отправляли . А знаете почему? Потому что вы прислали мне фото этой вклейки в плохом качестве - именно в таком как вы и выложили тут. И я Вам указал на это. Скрин предоставляю . Да и на фото уже было видно ту же галку что и на первом экземпляре. И те же косяки на форме (полоски) .

Powered by ExBB
ExBB FM 1.0 RC1 by TvoyWeb.ru
BrunoExBB Style converted by Markus®

[Script Execution time: 0.0392]     [ Gzipped ]